রেফারেন্স

ko2bot ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

ko2bot-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট শর্ত প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
ko2bot ko2bot ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা আমাদের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাচ্ছেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — সহায়তা দল দিনরাত সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লেনদেন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে সমস্যায় সহায়তা বিভাগে সরাসরি টিকেট খুলুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ko2bot আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট নিরাপত্তা পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

ব্রাউজিং সেশন উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। না পড়ে সম্মতি দিলে পরে কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব হলে শর্তাবলীই চূড়ান্ত ভিত্তি হিসেবে ধরা হবে।

হ্যাঁ — আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন হলে তা স্থগিত করা হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার; আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

ko2bot যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে রাজি বলে বিবেচিত হবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল করে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে করুন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিতে প্রস্তুত।