রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ko2bot ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত স্পষ্ট নীতি রয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নীতি স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
ko2bot আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আইনি অনুরোধ জমা দেওয়া যায় — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট সাপোর্টে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলই উপযুক্ত মাধ্যম — প্রমাণ হিসেবে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও পেমেন্ট বিবরণ — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা নির্ধারিত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করি না।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার ওয়ালেট তথ্য বা bKash নম্বর কখনো উন্মুক্ত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের আবেদন করার সুযোগ সবার জন্য উন্মুক্ত।

নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত রাখতে পারবেন।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা অ্যাকাউন্ট সেশনে সমস্যা হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাধারণত মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর — রেকর্ড থাকে এবং আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে জবাব দেয়।