রেফারেন্স

ko2bot আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — ko2bot প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কড়া যত্নে রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়ার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ko2bot ko2bot আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করলেও বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য সদা প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে সমাধান হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকে আপনি নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা প্রতিদিনের কাজে তা মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যাই ব্যবহার করুন, সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে কাজ করলেও আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনার মোবাইলে বার্তা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচে দেখুন — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে দেব।

না, পদ্ধতি একই। Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্যও এনক্রিপ্টেড লগে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে জানাব।

আমরা আপনার ব্যবহারের ধরন দেখে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।